Assistência Brastemp Eletrolux Sotemaq - Taubaté

Solicitei um serviço em minha máquina de lavar no dia 12/03/14 as 9:00 hrs... Reportei um defeito de que a entrada de agua na máquina não parava, entrava agua ininterruptamente. O técnico no mesmo dia esteve em minha casa e disse que o problema era o timer, e recomendou sua troca.

Não entendo de conserto de máquina, mandei fazer o reparo. Trocou o timer e me cobrou R$ 160,00. Ao trocar o timer o defeito continuou. O técnico disse que também teria que trocar a válvula de entrada de agua (que era o defeito que eu havia reportado inicialmente). Trocou a válvula e me cobrou mais R$ 12,00. Após a troca da válvula o fluxo de agua passou a funcionar normalmente, porém, a máquina não realiza todo o seu ciclo, fica batendo a roupa sem finalizar a operação.

No dia 13/03/14 as 9:00 hs. estive na loja Sotemaq e reclamei do problema reportando os fatos acima ao Sr. Milton da Sotemaq o qual prontamente me garantiu que a peça original seria recolocada e o dinheiro pago por ela seria devolvido. Não apareceu ninguém até o dia de hoje 15/03/14 apesar de eu já ter retornado à loja no dia 14/03/14.

Conclusão: estou me sentindo um perfeito idiota pois o timer trocado apresenta defeito sendo que o original funcionava normalmente e não precisava ser trocado. Estou exigindo a reposição do timer original, que o técnico levou consigo e deixou na loja Sotemaq, e a devolução dos R$ 100,00 que paguei pela peça, porém ninguém aparece para me atender.