Castor Sul Industria e Comercio de Colchoes - Passo Fundo

Fico feliz em encontrar um lugar onde eu possa expor minha insatisfação e desconforto. Sou de Santa Maria/ RS e a menos de 3 anos adquiri um belo e caro colchão Castor na loja Explendory daqui. Ele apresentou problemas de molejo e inicio deste mes de outubro a Castor mandou retirar o cujo colchão aqui de minha casa. No dia a pessoa que veio retirar disse ao meu marido que em uma semana viriam trazer o colchão de volta. Hoje já é dia 25 e nada do colchão. Liguei e me disseram que talvez mais uns 10 dias. Mas Passo fundo é pertinho daqui, porque essa demora? Eu estou dormindo mal no colchão que me deixaram aqui, é muito ruim, muito duro. Nem consigo mais dormir na cama de dor nas costas. Isso me deixa bastante irritada e desconfortável. Além disso, o despreparo de algumas atendentes via telefone, que ao invés de ajudarem, me deixaram mais irritada. Dizendo que a Castor nem tem obrigação de darem uma reposição, querendo dizer que eu teria que me contentar em dormir no colchão ruim, e que eu esperasse.Que se dane o consumidor ? É assim ? Arriscam que o nome Castor fique arranhado pelo mau atendimento dado aos seus clientes? Então tá ! Espero que o colchão chegue em breve, mas podem apostar, foi minha última compra na Castor.