Rick Cell - Hortolândia

Levei o celular da minha esposa, a assistência, Rick Cell em Hortolândia, no dia 06/05/2016 para avaliar uma possível avaria pois estava com pane e não ligava o celular, foi dito que seria feita a análise do problema e entrariam em contato, foi feito o contato, e nos disseram que era a bateria que tinha "pifado" e que nos custaria R$140,00, autorizamos o serviço e informamos que pegaríamos o celular no dia 15/06/2016, com combinado no dia 15/06/16 fui até a assistência e peguei o aparelho, porém ele continuava a apresentar um problema, o celular não segurava carga em menos de 40 minutos com a carga cheia ele desligava, fui novamente a assistência no dia 20/06/16 e relatei o problema, o dono do estabelecimento, propôs ficar com o aparelho para resolver o problema, ficou com o aparelho por uma semana, e quando fui busca - lo no dia 27/06/16 disse que estava normal e que não apresentou o problema que relatei, No mesmo dia perguntei sobre a bateria original do aparelho pois a queria de volta, e então eles me informaram que a tinham descartado... (aqui então fica minha dúvida ... eles podiam jogar fora minha bateria?), então fui embora, mas por incrível que pareça o celular continuava a apresentar o problema, então resolvi gravar um vídeo com o celular em 40% de bateria, tinha feito a restauração do mesmo, e em 5 minutos de vídeo a bateria acabou e disse que tinha 0% sendo que nas informações do aparelho dizia que ainda ficaria ligado por 40 minutos, então levei novamente a assistência no dia 08/07/16 mostrando o vídeo, o dono me pediu para ficar com o aparelho até dia 12/07/16, e então quando fui buscar o celular eles me devolveram o aparelho sem a bateria e me disseram que hoje dia 13/07/16 me devolveriam o dinheiro.