Coca-Cola - Palmas

Fui cliente da coca-cola quase 8 anos só aqui em Palmas. Agora estou tentando retomar um relacionamento com a Empresa mas está complicado. No primeiro contato achei que ia ser bem fácil isso acontecer, mas já percebo um certo desinteresse por partes de alguns funcionarios por não atenderem ao telefone. Nos últimos 2 dias tentei falar varias vezes mas ninguém atende. O que está acontecendo com esse quadro de funcionários?????